Użyj naszego inteligentego systemu do diagnozy potrzeb
EU

     
     
     

Dziękujemy za wysłanie wiadomości

Odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe

Rozwój rynku

Warsztat analizujący punkty styku użytkownika z marką

Warsztat, którego celem jest wypracowanie odpowiedzi na pytania: w jakich okolicznościach użytkownik styka się z Twój marką? Jakie komunikaty do niego docierają? Co widzi, słyszy, czuje? Jak powinna wyglądać skuteczna ścieżka użytkownika?

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat strategii marek?

Cel:

Słynne touchpointy, czyli punkty styku użytkownika z Twoją marką, to momenty, w których użytkownik ma Twoją pełną uwagę. Te momenty nie powinny być przypadkowe.

Chętnie zastanowimy się z Tobą nad doświadczeniem użytkowników Twojej marki. Analiza punktów styku, to świetny początek do tworzenia założeń do zmian w marce oraz ofercie produktów i usług. Punkty styku można zaprojektować, by oddziaływały na wszystkie zmysły użytkownika, a także jego gotowość zakupową.

Dodatkowe korzyści

  • wspólna analiza ścieżki klienta - Service Blueprint
  • wizualizacja punktów styku
  • ułożenie planu dalszych działań

Co zrobimy?

  • opracowanie ścieżki użytkownika i wszystkich punktów styku
  • analiza i wizualizacja punktów styku, punktów krytycznych, momentów prawdy, punktów wartości
  • rekomendacje dalszych działań

W jaki sposób?

  • zagadnienia przepracujemy w ciągu jednego dnia
  • wykorzystamy metodykę Service Design oraz nasze autorskie narzędzia
  • warsztat z udziałem zespołu klienta oraz ekspertów Ergo Design

Zaangażowanie klienta

  • przeprowadzimy 1 dzień intensywnego warsztatu
  • spotkamy się, by przedyskutować wnioski i rekomendacje

Powiązane usługi:

Przykłady realizacji:

Skip to content