Użyj naszego inteligentego systemu do diagnozy potrzeb
EU

     
     
     

Dziękujemy za wysłanie wiadomości

Odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe

Rozwój produktu

Product experience (doświadczenie użytkowe)

Użytkowanie produktu od jego odpakowania po utylizację to proces, w którym doświadczenia użytkownika odgrywają kluczową rolę. Możemy je przeanalizować i zaprojektować, aby nie zostawiać tych istotnych zdarzeń przypadkowi.

Chcesz zwiększyć satysfakcję i poprawić doświadczenie użytkowe Twojego produktu?

Cel

Przeanalizujemy dla Ciebie kluczowe procesy użytkowe w Twoim produkcie w całym jego cyklu życia, aby poprawić doświadczenia odbiorców.

Poddamy Twój produkt szczegółowym analizom w różnych sytuacjach i wyszczególnimy zarówno bolączki jak i momenty satysfakcji. Wskażemy które doświadczenia należy wzmocnić, a które wyeliminować tak, aby produkt lepiej służył użytkownikom. Poprawa satysfakcji użytkowników to najlepsza droga do wzrostu sprzedaży.

Dodatkowe korzyści

  • zwiększenie kontroli nad procesami użytkowymi i zmniejszenie niezadowolenia odbiorców
  • redukcja złych doświadczeń i zmniejszenie liczby zwrotów i reklamacji produktów
  • wzmocnienie reputacji firmy, w kontekście oferowanej przez nią produktów
  • wzmocnienie umiejętności zarządzania doświadczeniem poprzez dedykowane narzędzia

Co zrobimy?

  • dokonamy szczegółowych analiz doświadczeń użytkowników w procesie użytkowania produktu oraz w innych sytuacjach, w których są punkty styku
  • opracujemy zbiór bolączek i momentów satysfakcji w procesie użytkowym
  • sformułujemy listę doświadczeń do wzmocnienia i do wyeliminowania
  • opracujemy zbiór rekomendacji zmian w produkcie i jego otoczeniu
  • sformułujemy modelową ścieżkę użytkową produktu

W jaki sposób?

  • analizy i testy prowadzone przez naszych projektantów i badaczy
  • rekomendacje opisowe i referencyjne przykłady dobrych praktyk
  • narzędzia metodyczne do zarządzania doświadczeniem użytkownika

Zaangażowanie klienta

  • 1-2 sprinty
  • 2 warsztaty
  • wideokonferencje statusowe w miarę bieżących potrzeb

Powiązane usługi:

Przykłady realizacji:

Skip to content